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當資訊快速點對點的傳遞，消費者逐漸拿回自主權，未來臺灣觀光將走向智慧化整合服務的時代， 在資策會所舉行的「智慧觀光數據論壇」中，KLOOK分享旅客於三天內預定旅遊行程的比例已經超過30％，新浪微博分享2017旅遊數據報告看出中國自由行旅客快速增長，嗨游趣分享美國來台有60％為探親及旅遊，皆可看出自主旅行市場的廣大潛力。
資策會服創所主任暨台灣智慧觀光價創聯盟（STTA）總召集人張文村表示，大數據及人工智慧是在Tr博客來書店網路書局avel4.0時代提供自主旅行客製化深度體驗的最重要基礎。目前台灣發展旅遊新商模及新服務面臨許多國內外挑戰，資策會及STTA聯盟業者期能集結產官學研能量，擴大科技與跨業雙向整合運作，以共享、共通、共創生態鏈價值，打造旅客、業者及政府三贏的智慧觀光新世代。
在旅客層面，VZ TAIWAN智慧觀光平台除有超過三萬筆的地標資料，亦匯聚豐富台灣故事資產，以多語系內容提升旅客資訊取得即時性與便利性，增加旅客來台在地化深刻體驗。
在業者層面，智慧觀光平台提供快速複製Open Data&Tech API給業者介接取用，已累積近1,300個API，加速旅遊產業服務智慧化與數據轉型，即時掌握旅客消費行為偏好，並擴大顧客行銷通路，提供加值差異化服務模式，目前已有超過2千萬家旅遊相關業者在此行銷曝光，據台北、桃竹苗、嘉南、花東、澎湖等台灣9縣市，超過15個專區驗證，於推廣時間增加15％導客入店率、博客來網路書店 10％業績提升等實質效益。
對於中央及地方政府而言，VZ TAIWAN智慧觀光平台有效建立遊台旅客資訊匯集入口，透過API技術與大數據分析技術的高度整合，已形成智慧觀光大數據資產庫。有助於政府深度了解境外旅客偏好及行為，提供行銷台灣或政策專案補助方向之參考依據。
張文村說，目前STTA聯盟積極進行國際化資源串接，爭取新南向資源，拓展印尼、泰國及越南等地商機；在技術發展方面，資策會將藉由所蒐集旅遊業者客服對話及網路旅遊資訊，分析定義旅遊領域專屬語料格式以建構旅遊知識圖譜，發展可進行AI對話旅遊客服機器人、進行語意分析、機器學習、商業分析等技術，全面支援升級旅遊產業服務。
智慧科技加速觀光發展，將帶來更多商機，透過政府推動及企業合作，將使得臺灣觀光有不一樣的光景。如何運用數據知此知彼、創造更多人流與口碑，如何選擇適當的科技工具，讓營運更有效率，「旅遊數據金礦」絕對是下一波觀光產業轉型成功的關鍵助力，期望在STTA台灣智慧觀光價創聯盟業者共同努力下，台灣旅遊業將能在此一巨浪中站穩前鋒步伐，進軍國際。
(工商時報)
6365B1BE4CF7F076
資策會服創所主任暨台灣智慧觀光價創聯盟（STTA）總召集人張文村表示，大數據及人工智慧是在Tr博客來書店網路書局avel4.0時代提供自主旅行客製化深度體驗的最重要基礎。目前台灣發展旅遊新商模及新服務面臨許多國內外挑戰，資策會及STTA聯盟業者期能集結產官學研能量，擴大科技與跨業雙向整合運作，以共享、共通、共創生態鏈價值，打造旅客、業者及政府三贏的智慧觀光新世代。
在旅客層面，VZ TAIWAN智慧觀光平台除有超過三萬筆的地標資料，亦匯聚豐富台灣故事資產，以多語系內容提升旅客資訊取得即時性與便利性，增加旅客來台在地化深刻體驗。
在業者層面，智慧觀光平台提供快速複製Open Data&Tech API給業者介接取用，已累積近1,300個API，加速旅遊產業服務智慧化與數據轉型，即時掌握旅客消費行為偏好，並擴大顧客行銷通路，提供加值差異化服務模式，目前已有超過2千萬家旅遊相關業者在此行銷曝光，據台北、桃竹苗、嘉南、花東、澎湖等台灣9縣市，超過15個專區驗證，於推廣時間增加15％導客入店率、博客來網路書店 10％業績提升等實質效益。
對於中央及地方政府而言，VZ TAIWAN智慧觀光平台有效建立遊台旅客資訊匯集入口，透過API技術與大數據分析技術的高度整合，已形成智慧觀光大數據資產庫。有助於政府深度了解境外旅客偏好及行為，提供行銷台灣或政策專案補助方向之參考依據。
張文村說，目前STTA聯盟積極進行國際化資源串接，爭取新南向資源，拓展印尼、泰國及越南等地商機；在技術發展方面，資策會將藉由所蒐集旅遊業者客服對話及網路旅遊資訊，分析定義旅遊領域專屬語料格式以建構旅遊知識圖譜，發展可進行AI對話旅遊客服機器人、進行語意分析、機器學習、商業分析等技術，全面支援升級旅遊產業服務。
智慧科技加速觀光發展，將帶來更多商機，透過政府推動及企業合作，將使得臺灣觀光有不一樣的光景。如何運用數據知此知彼、創造更多人流與口碑，如何選擇適當的科技工具，讓營運更有效率，「旅遊數據金礦」絕對是下一波觀光產業轉型成功的關鍵助力，期望在STTA台灣智慧觀光價創聯盟業者共同努力下，台灣旅遊業將能在此一巨浪中站穩前鋒步伐，進軍國際。
(工商時報)
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